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支付通pos機注冊不了
“收單機構應在6月30日前將全量合作外包機構信息登記至中國支付清算協(xié)會系統(tǒng)”“所有支付機構于6月30日前必須退出全部違法違規(guī)交易”……監(jiān)管風暴下,一場關于收單的自查整改正在浩浩蕩蕩展開。
7月4日,北京商報記者從支付寶、微信支付、嘉聯(lián)支付、海科融通、合利寶等多家支付機構處采訪了解到,多家機構已針對外包服務商建立了實名準入、事中風險監(jiān)測、登記備案、事后風險處置等硬核舉措,另外有多家收單機構聯(lián)合上線“雙錄”試點服務,增加“人臉識別+拍照或錄像”確認方式,應對POS機展業(yè)痛點……
多機構已完成自查
5月22日,中國支付清算協(xié)會發(fā)布的《關于加強收單外包服務市場規(guī)范管理的意見》(以下簡稱《意見》)強調(diào),自查的第一個時間節(jié)點在6月30日,收單機構應把好準入、強化登記、推進備案、加強風險控制。
而后,有地方監(jiān)管進一步提出要求,持全國收單牌照的支付機構需要各地應備案盡備案;所涉“套碼套現(xiàn)”業(yè)務必須整改到位;所有不按真實情形上送交易信息給到清算機構的,將被定性為違法交易;要求屬地所有支付機構于6月30日前,必須退出全部違法違規(guī)交易。
監(jiān)管三令五申之下,北京商報記者了解到,多家支付機構推出硬核舉措。7月4日,支付寶相關負責人告知,加強收單外包服務市場的規(guī)范管理,對于促進收單市場健康發(fā)展有著至關重要的意義。支付寶一直以來十分重視服務商的管理工作,建立了服務商實名準入、事中風險監(jiān)測、事后風險處置等一系列風險管控措施。
此外,支付寶積極配合支付清算協(xié)會關于服務商登記和備案的相關工作,通過公眾號、站內(nèi)信、電話回訪等多種形式督促引導服務商做好備案工作。后續(xù),支付寶將在人民銀行及協(xié)會的指導下,持續(xù)落實服務商的登記、備案及相關管理工作。
微信支付方面同樣有所行動,具體包括,“微信支付持續(xù)登記、督促外包機構備案,通過持續(xù)關注商戶交易、建立風險模型等精細化管理方式,一直在加強外包機構備案與風險商戶治理。自《意見》發(fā)布以來,平臺通過官方渠道推送了協(xié)會《意見》供外包機構、商戶了解,并通過站內(nèi)信等方式進一步督促信息備案”。
下一步,微信支付平臺還將根據(jù)協(xié)會要求及行業(yè)發(fā)展情況安排盡職調(diào)查、評級工作等積極管理措施,并針對實際操作中產(chǎn)生的客訴等問題進行定性分析,對違規(guī)行為進行相應處罰。保障消費者利益,規(guī)范合作機構合規(guī)發(fā)展。
還有多家收單機構表態(tài)已完成自查工作。例如嘉聯(lián)支付相關負責人向北京商報記者透露,根據(jù)《意見》的文件要求,嘉聯(lián)支付已完成自查工作,并按照計劃有序推進及完成合作外包服務商的登記報送工作。
此外,合利寶也稱,“公司根據(jù)協(xié)會的要求,已及時向合作的外包服務商傳達《意見》相關的要求。并根據(jù)《意見》要求,組織公司完成開展相關的自查整改工作,過程中及時與協(xié)會保持溝通,確保各項工作落實到實處”。
還有一支付公司人員告訴北京商報記者,正在依靠“漲價”的方式清退虛假商戶,規(guī)范商戶交易。“對此前存在的一些虛假商戶,主要通過上調(diào)費率的方式進行約束,例如從此前的POS機收單費率0.6%上漲至2.48%左右。不過上漲的對象主要為無法提供真實營業(yè)信息的商戶,針對有顯著經(jīng)營特征的真實商戶,如一些大型連鎖商戶等,則照常收費沒有漲價措施。”
整改難點在哪?
在《意見》出臺前,《銀行卡收單業(yè)務管理辦法》《收單外包服務機構備案管理辦法》等,也對收單外包服務機構的業(yè)務范圍、管理規(guī)范做了明確要求。
“從形式上來看,此次整治力度還是比較大的,規(guī)定了完成備案的日期,等于給出了明確的時間表。”對于近期整改,博通咨詢金融行業(yè)首席分析師王蓬博評價,“由于外包機構規(guī)模很大,光在支付機構完成備案的,經(jīng)過博通分析統(tǒng)計就超過1.7萬家,甚至有傳聞總體規(guī)模在5萬家左右,所以在協(xié)會的不斷推動下,目前的整個進度個人認為已經(jīng)處于提速的階段。”
不過所有的整改,都伴隨著陣痛。尤其是對收單市場中長久存在的外包頑疾,不少支付機構人士也向記者坦露了不少難點。
目前,外包服務商依然是支付機構拓展收單市場最主要的方式,但由于外包商數(shù)量龐大、分散,存在“多對多”的模式(即同時代理多家支付機構發(fā)展商戶),且外包商經(jīng)營范圍多樣,規(guī)模不一,其從業(yè)人員準入門檻較低等情況,在推廣中頻現(xiàn)惡意“切機”、虛假營銷、私下收取押金等違規(guī)行為,對展業(yè)行為仍缺乏一定有效的實時監(jiān)測機制,在處理方式存在滯后性,仍面臨一定的難點和挑戰(zhàn)。
另外,小微商戶群體龐大分散,支付機構的拓展和服務成本越來越高;在業(yè)內(nèi)看來,外包服務商的專業(yè)化服務能力以及對特約商戶的服務質(zhì)量與商戶的需求相比,仍有較大的提升空間。
此外,一資深支付人士坦言,“業(yè)內(nèi)心知肚明,大部分支付機構超半數(shù)商戶都是外包服務商拓展的虛假商戶,要斷掉這些業(yè)務,首先影響的肯定是機構營收,將面臨斷崖式下跌,這已經(jīng)不是‘斷臂求生’,可以說是碰到了‘生命線’和‘盈虧線’;緊接著是一系列綜合成本和運營成本的上升,漲價之后甚至還要面臨一系列的違約風險,雖然會有一系列沖擊,但嚴監(jiān)管下不得不做,不然機構以后付出的合規(guī)成本會更高”。
針對POS機收單展業(yè)難點,北京商報記者注意到,多家機構也推出應對舉措。其中,嘉聯(lián)支付稱,正在從業(yè)務管理制度完善、審核流程優(yōu)化和應急管理機制三方面強化對收單業(yè)務外包服務機構的管理,其中,除了加強對外包服務商采用嚴格的準入限制,強化對合作機構資質(zhì)審核外,還對合作外包機構實行了動態(tài)管理,按日監(jiān)控外包服務商展業(yè)風險、按月落實外包服務商檢查及續(xù)約工作、按季開展外包服務商業(yè)務評級,及時處罰及清退不合規(guī)的外包服務商。
另據(jù)透露,包括嘉聯(lián)支付在內(nèi)的五家收單機構上線了“雙錄”試點服務,對于收取服務費等費用的全部產(chǎn)品,在POS機激活環(huán)節(jié)增加“人臉識別+拍照或錄像”確認方式,充分告知特約商戶相關費用事項并留存確認記錄。
“對外包服務機構的管理過程中,我司特別重視外包服務商的風控合規(guī)能力考核,在合同準入、監(jiān)控考核等環(huán)節(jié),若發(fā)現(xiàn)外包服務商在展業(yè)過程中存在誘導、欺詐、違規(guī)宣傳等行為的,將根據(jù)情況采取罰扣分潤、暫停展業(yè)、中止合作等嚴厲處罰措施。”合利寶相關負責人說道。
還有哪些機會?
多位人士指出,此次《意見》的出臺,通過壓實收單機構和外包機構責任、明確整改工作標準、加大違規(guī)機構懲戒力度、清理低質(zhì)無效供給等工作措施,有助于外包市場環(huán)境的持續(xù)凈化,對支付產(chǎn)業(yè)整個行業(yè)都有積極作用。
業(yè)內(nèi)同樣關注的是,系列自查整頓后,告別亂象的收單市場,后續(xù)還有哪些機會?
王蓬博認為,銀行收單機構要想破局有幾個方面。首先,支付行業(yè)服務場景要拓寬,可從銀行卡收單拓寬到條碼支付收單、網(wǎng)絡支付服務和跨境支付服務,支付作為金融基礎設施,每個部分的市場都很大,仍然有很多參與的機會,特別是持有相應牌照的全國展業(yè)的支付機構,機會仍然很多;另外,隨著中國經(jīng)濟的恢復,高端信用卡市場規(guī)模也在逐漸擴大,未來仍然有很大的機遇,此外,介入到企業(yè)賬戶系統(tǒng),進行企業(yè)財務方向數(shù)字化服務,也是目前競爭比較激烈的方向之一。
“支付是經(jīng)濟的基礎設施,收單機構和外包機構對接了海量商戶,這為其開展業(yè)務和服務升級提供了基礎。” 厚雪研究首席研究員于百程同樣稱,在傳統(tǒng)支付業(yè)務盈利能力下降背景下,支付機構的未來,一方面是要與場景不斷結合,與生態(tài)形成協(xié)同,另一方面可從支付拓展到細分服務,比如商戶數(shù)字化綜合服務等。
北京商報記者 劉四紅
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